Archived job: Werkstudent/in für Kundensupport E-Mail, Chat, telefonisch und Webkonferenz (m/w/d) in Leipzig
Archived job: Werkstudent/in für Kundensupport E-Mail, Chat, telefonisch und Webkonferenz (m/w/d) in Leipzig
Leipzig
Wir, die pludoni GmbH, sind die Köpfe hinter dem Empfehlungsbund. . Dabei krempeln wir den Arbeitsmarkt mit unserem solidarischen Ansatz gehörig um. Wenn ein Unternehmen Kunde in einem unserer Arbeitgebernetzwerke werden möchte, dann ist es angewiesen seine abgesagten Bewerber an alle anderen Arbeitgeber des Netzwerkes weiterzuempfehlen und es ist angewiesen empfohlene Bewerber, die es vom Netzwerk erhält, besonders rücksichtsvoll zu behandeln. . Jahrhundert. . Empfehlungen machen's möglich!
Dein Einsatzort und wie wir zusammenarbeiten:
Dein Profil und was du mitbringst:
- Studium der Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder irgendein Studium wünschenswert
- Idealerweise erste Erfahrungen im 1st Level Support / Hotline von IT-Anwendungen bzw. IT-Apps
- Interesse an Digitalisierung der Personalwirtschaft, Human Resources Management und seiner IT-Unterstützung
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Schulung und Betreuung von Kunden vor Ort, telefonisch und per Videokonferenz
- Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.
Deine Aufgaben und was du bei uns lernst:
- Klassifikation der einlaufenden Anfragen (Incidents) für den technischen Support, fachliche Beratung, etc.
- Anreicherung der Incidents um zusätzliche Kundeninformationen (ggf. Rückruf der Kunden)
- Teilnahme am telefonischen Support / Erreichbarkeit (Rufumleitung)
- Selbständige Lösung einfacher Anfragen gemäß Leitfaden und FAQs
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bzgl. Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit und Problemlösung
- Aufbau und Weiterentwicklung von Online-FAQs, bei dem sich Kunden selbst helfen können
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und spannende Projekte
- Viel Raum für deine Ideen, denn wir sind immer offen für Neues
- Übernahme als fester Supportmitarbeiter (m/w/d), um in Zukunft unsere vielen Produkte und Projekte zu unterstützen
- Den idealen Platz, um deine bisherigen Kenntnisse zur Pesonalgewinnung (Human Resources), Kundengewinnung und Kundenbetreuung zu vertiefen
- Eventuell möchtest du später auch deine Abschlussarbeit bei uns verfassen. Dabei werden wir dich gerne unterstützen.
Nicht nur Du sondern auch wir lernen täglich neu dazu. Mittlerweile ist Empfehlungsbund Deutschlands größtes Arbeitgeberempfehlungsnetzwerk. . Wir sind Spitzenreiter in puncto Kundenzufriedenheit. Unseren Erfolg verdanken wir unserem Innovationstrieb. Wir scheuen nicht davor zurück unseren Werkstudent:innen selbst größere und anspruchsvolle Projekte anzuvertrauen. Daher solltest du uns mindestens 12 Monate beiseitestehen, bevor Du mit Deiner Abschlussarbeit beginnst.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular mit Klick auf "Jetzt bewerben".