Service Manager (m/w/d)*

Du möchtest mit deinen Erfahrungen unser professionelles Team verstärken und die Herausforderungen unserer Kund:innen meistern? – und dabei noch genug Freiheit für Dinge haben, die dir privat am Herzen liegen? Durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobile Arbeit, 30 Urlaubstagen sowie zusätzliche Pflege- oder Kinderbonustage und vieles mehr, gestaltest du bei GISA dein Arbeitsumfeld nach deinen Bedürfnissen. Ein umfangreiches Paten- und Schulungsprogramm erleichtert dir den Einstieg bei uns und mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Weiterbildungen und Zertifizierungen, kannst du schrittweise dein volles Potenzial entfalten. Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

• Du übernimmst eigenverantwortlich als primäre/r Ansprechpartner:in die Betreuung von IT-Services unserer Kund:innen im Rahmen von Planung & Management des Betriebs.
• Du unterstützt unsere Kunden mit der Koordination und Steuerung von servicebezogenen Projekten und gestaltest gemeinsam die Optimierungsprozesse für den Service.
• Du verantwortest das kaufmännische Service Controlling und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur Optimierung von Servicedelivery und Ergebnisbeitrag.
• Du agierst als fachliche Führungskraft für den Service in der Matrixorganisation und steuerst die leistenden internen Einheiten und externen Supplier.
• Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung, Professionalisierung und Standardisierung des zentralen Service Managements bei GISA mit und bringst deine Erfahrungen ein.
• Du bist Teil eines professionellen Service Management Teams, das dich bei Fragen unterstützt und profitierst vom fachlichen Austausch in der GISAweiten Service Management Community.

Wann wir große Augen machen

• Du hast einen Abschluss in einem der Fächer: BWL, Organisationsentwicklung & Changemanagement, Marketing, Prozessmanagement, (IT-) Projektmanagement oder Berufserfahrung in den benannten Bereichen.
• Du hast bereits fundiertes Wissen und Erfahrungen zu ITSM-Prozessen, DevOps, ITIL, und dem Service- & Kundenlebenszyklus bzw. bist bereit diese(s) aufzubauen.
• Du hast Freude daran, den Blick auf Kunden zu richten, exzellentes IT-Service-Management zu erbringen und neue Ideen für ITSM aktiv mitzukonzipieren.
• Du agierst im Team aufgeschlossen, eigeninitiativ und begeisterst uns mit deiner Persönlichkeit.
• Du sprichst fließend Deutsch und idealerweise gutes Englisch.